Estos Términos de Servicio regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Golvenpix, con domicilio en Calle de Julián Camarillo, 46, 28037 Madrid, Spain, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15, a través del sitio web golvenpix.pro y por cualquier otro canal de comunicación habilitado.
Al solicitar, contratar o utilizar los servicios de Golvenpix, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre el cliente y Golvenpix respecto de la prestación de servicios de estudio de fotografía de producto, salvo que se pacte por escrito lo contrario. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de las políticas específicas que puedan aplicarse a cada encargo, presupuesto o pedido.
Golvenpix presta servicios principalmente a clientes profesionales y empresas, sin perjuicio de que determinados servicios puedan ser contratados por consumidores cuando así se indique expresamente. En todo caso, la contratación quedará sujeta a la normativa española aplicable, incluyendo la normativa de consumo, comercio electrónico, servicios de la sociedad de la información, propiedad intelectual y protección de datos personales.
2. Alcance de los servicios
Golvenpix es un estudio de fotografía de producto que ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Fotografía de producto en estudio.
- Fotografía de catálogo, e-commerce y marketplace.
- Fotografía creativa, de campaña y de branding para productos.
- Retoque digital, edición y postproducción de imágenes.
- Preparación de material visual para webs, redes sociales, anuncios y soportes comerciales.
- Asesoramiento técnico sobre iluminación, composición, estilo y presentación del producto.
El alcance exacto de cada servicio, entregables, plazos, formatos, número de imágenes, estilo visual, usos autorizados y cualquier requisito adicional se establecerán en el presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo o comunicación escrita aceptada por el cliente.
Golvenpix no garantiza resultados comerciales específicos, posicionamiento en buscadores, incremento de ventas o conversión, dado que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos al servicio fotográfico prestado.
Salvo pacto expreso, no se incluyen los siguientes conceptos:
- Desplazamientos fuera del estudio.
- Atrezzo, modelos, localizaciones, estilismo o maquillaje.
- Correcciones adicionales no incluidas en el presupuesto.
- Adaptaciones para formatos especiales o múltiples versiones.
- Gestión de impresiones, transporte o almacenamiento físico de productos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar a Golvenpix información veraz, completa y actualizada sobre el producto, el encargo y el uso previsto de las imágenes.
- Entregar los productos en condiciones adecuadas para su fotografía, limpios, completos, etiquetados y con los accesorios necesarios, salvo acuerdo distinto.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, permisos y autorizaciones necesarias sobre los productos, marcas, diseños, embalajes, logotipos y demás elementos entregados para su fotografiado.
- Responder por cualquier instrucción, aprobación o contenido facilitado a Golvenpix.
- Revisar los materiales entregados y comunicar por escrito cualquier incidencia dentro del plazo acordado.
- No utilizar los servicios o entregables con fines ilícitos, engañosos, difamatorios, fraudulentos o contrarios a la normativa aplicable.
El cliente será responsable de los daños o perjuicios derivados de la entrega de productos defectuosos, peligrosos, prohibidos, falsificados o infractores de derechos de terceros, así como de la falta de licencias o autorizaciones necesarias para su uso o promoción.
Si el cliente no proporciona a tiempo los materiales, instrucciones o aprobaciones necesarias, Golvenpix podrá ampliar plazos, reprogramar la ejecución o suspender el servicio sin responsabilidad por demora imputable al cliente.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presupuesto o contrato, los precios se expresarán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Las condiciones generales de pago serán las siguientes:
- Reserva o anticipo: Golvenpix podrá exigir un anticipo para confirmar la reserva del servicio o iniciar el trabajo.
- Pago restante: el importe pendiente deberá abonarse en el plazo y forma indicados en la factura o presupuesto aceptado.
- Medios de pago: transferencia bancaria, tarjeta u otros medios habilitados por Golvenpix.
- Mora: el impago en plazo podrá generar intereses de demora, gastos de gestión y, en su caso, la suspensión de la entrega de materiales o la cancelación del encargo, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Golvenpix no estará obligado a entregar los archivos finales, enlaces de descarga o materiales definitivos hasta la recepción íntegra del pago, salvo pacto expreso en contrario.
En caso de servicios recurrentes, campañas con entregas parciales o proyectos de mayor alcance, las partes podrán acordar hitos de facturación, pagos por fases o condiciones especiales, que prevalecerán sobre esta cláusula en lo que expresamente contradigan.
5. Cancelación y política de reembolsos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un encargo conforme a las condiciones pactadas y a la fase de ejecución en la que se encuentre el proyecto.
Salvo que el presupuesto, propuesta o contrato establezca otra cosa:
- Los anticipos o reservas podrán no ser reembolsables si Golvenpix ya hubiera reservado recursos, tiempo de estudio o personal para la ejecución del servicio.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo, Golvenpix podrá cobrar la parte proporcional correspondiente a los servicios ya prestados, gastos incurridos y trabajos de preproducción o postproducción realizados.
- No procederá reembolso por trabajos ya entregados, aprobados o utilizados por el cliente.
- Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto.
Si el cliente no comparece, no entrega el material o no atiende a requerimientos esenciales para la ejecución del servicio en el plazo acordado, Golvenpix podrá considerar el encargo cancelado por causa imputable al cliente, aplicando las consecuencias económicas correspondientes.
Los servicios personalizados, creativos o realizados a medida, por su naturaleza, pueden no admitir desistimiento una vez iniciados o plenamente ejecutados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que resulten aplicables en cada caso conforme a la legislación española y de consumo.
6. Limitación de responsabilidad
Golvenpix prestará los servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a los estándares razonables del sector. No obstante, su responsabilidad quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos y efectivamente acreditados que deriven de un incumplimiento imputable de forma exclusiva a Golvenpix.
En ningún caso Golvenpix será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de reputación o pérdida de datos.
- Retrasos o incumplimientos causados por el cliente, terceros, transportistas, proveedores o por causas de fuerza mayor.
- Defectos inherentes a productos suministrados por el cliente, incluyendo acabados, materiales, colores, embalajes o elementos reflectantes.
- Diferencias de color, brillo o contraste derivadas de la calibración de pantallas, soportes de impresión o perfiles de color.
- Uso indebido, alteración, recorte, compresión o modificación de las imágenes por parte del cliente o terceros.
Las imágenes entregadas pueden presentar variaciones razonables respecto del producto físico debido a las limitaciones técnicas de la fotografía, iluminación, monitores y reproducción digital. Tales variaciones no constituirán incumplimiento, salvo que se haya pactado un estándar técnico específico y verificable.
Si alguna limitación de responsabilidad no fuera válida según la legislación aplicable, se entenderá aplicada en la máxima extensión permitida.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, Golvenpix conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, retoques, composiciones, procesos creativos, materiales preparatorios, diseños, plantillas y demás obras o creaciones realizadas en el marco de la prestación del servicio, en la medida permitida por la normativa aplicable.
La contratación del servicio no implica, por sí sola, la cesión total de derechos, sino únicamente la licencia de uso que se especifique en el presupuesto, factura, contrato o autorización escrita. En defecto de previsión expresa, el cliente recibirá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a los fines comerciales acordados.
El cliente no podrá, salvo autorización expresa de Golvenpix:
- Revender, sublicenciar o ceder los archivos o derechos de uso a terceros.
- Modificar sustancialmente las imágenes de forma que perjudiquen la integridad de la obra o la reputación de Golvenpix.
- Eliminar metadatos, firmas, marcas de agua o atribuciones, cuando existan y sea legalmente procedente.
- Utilizar las imágenes en contextos ilícitos, engañosos o contrarios a derechos de terceros.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, embalajes y demás signos distintivos del cliente seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares. El cliente garantiza que su uso en el encargo está debidamente autorizado.
8. Protección de datos y privacidad
Golvenpix tratará los datos personales facilitados por el cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser utilizados para:
- Gestionar solicitudes, presupuestos, contratación y facturación.
- Prestar los servicios contratados y realizar comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Atender consultas, incidencias o reclamaciones.
La base jurídica del tratamiento será, según proceda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Golvenpix o el consentimiento del interesado.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y cualquier otro reconocido por la normativa vigente, contactando en [email protected] o en el domicilio indicado. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el cliente deberá consultar la política de privacidad aplicable en golvenpix.pro, si estuviera disponible, o solicitarla directamente a Golvenpix.
9. Fuerza mayor
Golvenpix no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, fallos generalizados de suministro eléctrico, averías graves, huelgas, pandemias, conflictos laborales, guerra, disturbios, restricciones administrativas, fallos de telecomunicaciones, indisponibilidad de proveedores o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales casos, los plazos de entrega se suspenderán durante el tiempo que dure la causa impeditiva y las partes cooperarán de buena fe para reprogramar el servicio o acordar una solución razonable.
10. Modificaciones de los términos
Golvenpix podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto o a través del sitio web golvenpix.pro, cuando resulte aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley disponga otra cosa o que el cliente acepte expresamente su aplicación. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, cuando legalmente proceda.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero distinto y aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, solicitud, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Golvenpix, puede contactarse a través de:
- Razón/Nombre comercial: Golvenpix
- Dirección: Calle de Julián Camarillo, 46, 28037 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: golvenpix.pro
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, inaplicable o ilegal por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la mínima medida necesaria, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.